Le futur du marketing (Le futur du sans-fil troisième partie)

Ce billet est la suite de deux autres articles, soit Le future du sans-fil et La convergeance imminente des technologie du sans-fil. Je vous suggère fortement de les lire avant de lire ce qui suit.

5. La place du marketing dans ce monde

Je crois également que la technologie mobile, en plus d’être très personnelle, interactive, mesurable et personnalisable, apporte une grande dimension de temps réel. Les exemples de succès de Twitter, comme la fameuse photo prise lors de l’écrasement de l’avion dans la rivière Hudson, découlent directement de la mobilité. Les gens peuvent désormais diffuser ce qu’ils font, ce qu’ils pensent à tous les contacts faisant partie de leur réseaux. D’autant plus que ces réseaux sociaux, soit le bouche-à-oreille sur les stéroïdes, font déjà beaucoup de pression sur les commerçants et manufacturier.

Aussi, les gens seront en mesure de comparer, en temps réel, sur place, vos produits versus les autres disponibles sur le marché partout dans le monde. Depuis le début d’Internet, les détaillants pouvaient se fier que l’adoption de la population en général envers le commerce électronique, bien que montante, était très limitée dû à la confiance portée à la consommation en ligne. Néanmoins, la confiance envers les transactions en ligne augmente, de sorte que d’après moi, les paiements mobiles seront adoptés très rapidement, surtout au Canada, où les gens font déjà beaucoup de transactions en ligne et où l’utilisation des sites bancaires est déjà très répandue. À plus ou moins long terme, je crois qu’il n’y aura aucune différence entre le paiement physique, avec un commerçant, ou en ligne ou virtuel, sur un site transactionnel dans la tête de la population. Ça implique que si les produits sont indifférenciés et si l’achat n’est pas très urgent, les consommateurs auront de plus en plus de pouvoir et seront de plus en plus sensibles au prix.

Néanmoins, les marketeurs n’auront jamais eu autant de choix fans l’élaboration de leurs campagnes et pourront être plus créatifs que jamais. Les appareils mobiles permettent deux choses de plus que n’importe quel autre média :

Ils ne sont pas qu’interactifs, ils peuvent être très participatifs!

Un appareil mobile d’aujourd’hui comprends beaucoup d’outils permettant aux utilisateurs de participer aux campagnes marketing avec des médias riches. Par exemple, des appareils photo, des caméras vidéo, accès aux réseaux sociaux d’un simple clic (application Facebook, Twitter, etc.), et tout est mobile, donc accessible partout et en tout temps! Dernièrement, j’ai vu une publicité de Samsung créer par The Viral Factory illustrant très bien ce que je veux dire :

Bref, le mobile est un bon moyen pour amener les gens à participer à vos campagne, «se faire du fun» avec vous, puis de partager cette expérience avec leurs amis. Ces amis sont des gens semblables, qui font confiance à ces premiers, donc ouverts et potentiellement intéressés par ce qu’offre votre entreprise.

Ils combinent la connectivité et la proximité!

Les entreprises pourront plus que jamais être près de leurs consommateurs. Une des limites que je trouve du web est que, bien que les gens se rapprochent avec les médias sociaux, ils sont loin les uns des autres et ne sont connectés que peut de temps lorsqu’ils le sont. Les gens ont cependant la volonté de se rejoindre physiquement.

La viralité ne sera donc plus seulement de diffuser un message aux autres, mais de les inviter également à faire partie de la “gang”, non pas seulement virtuellement, mais physiquement. D’ailleurs, une présence physique à un événement précis et la participation aux activités de l’entreprise est beaucoup plus engageant pour quelqu’un que de faire partie d’un groupe Facebook par exemple. Bref, le mobile est un bon moyen pour amener vos ambassadeurs à partager une part de leur expérience avec votre marque, avec leurs amis, c’est-à-dire, encore une fois, des gens semblables qui font confiance aux participants, donc potentiellement intéressés par votre entreprise et potentiellement plus ouverts.

Sébas

Dans mon prochain billet, je montrerai l’importance des communautés, pas seulement en ligne, mais aussi physique avec l’exemple d’Apple.

PS. Vous avez aimer, vous voulez être au courant des prochains billets lors de leur parussions?

Si vous voulez plus d’information…

• sur les tendances en marketing, bien que pas orienter du tout sur le marketing mobile, je vous suggère fortement le blogue de Seth Godin.
• sur les tendances en médias sociaux et campagnes, il y a Mashable qui est très performant en veille, mais j’aime bien le blogue d’Olivier Mermet.
• sur les paiements mobiles, Mobile-Financial.com est un incontournable.